Politique de Confidentialité

1. Introduction

LumiBoost attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos données.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs du site web lumiboost.fr et aux clients du centre de photobiomodulation LumiBoost.

2. Responsable du traitement

3. Données personnelles collectées

3.1 Navigation sur le site

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Appareil utilisé (ordinateur, mobile, tablette)

3.2 Formulaire de contact et réservation

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de réservation, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Formule choisie
• Date souhaitée
• Message optionnel

3.3 Dossier client

Lors de votre première séance, nous collectons des informations complémentaires :

• Date de naissance
• Antécédents médicaux pertinents
• Contre-indications éventuelles
• Objectifs de traitement
• Historique des séances

3.4 Paiement

Les données de paiement (numéro de carte bancaire) ne sont jamais conservées par LumiBoost. Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

4.1 Gestion de la relation client

• Traitement de vos réservations
• Confirmation de rendez-vous
• Rappels de séances
• Suivi personnalisé de votre progression

4.2 Amélioration de nos services

• Personnalisation des protocoles de photobiomodulation
• Analyse de vos besoins et objectifs
• Amélioration de l'expérience utilisateur

4.3 Communication

• Réponse à vos demandes d'information
• Envoi de confirmations de réservation
• Information sur nos services (avec votre consentement)

4.4 Obligations légales

• Facturation et gestion comptable
• Conservation des pièces justificatives
• Respect des obligations fiscales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'exécution du contrat : pour la gestion de vos réservations et séances
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Nos obligations légales : pour la facturation et la comptabilité

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• LumiBoost : notre équipe pour la gestion de votre dossier
• Prestataires techniques : hébergeur du site, prestataire de paiement (sous engagement de confidentialité)
• Autorités compétentes : uniquement en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transfert de données hors UE

Vos données sont stockées et traitées en France et au sein de l'Union Européenne.

Dans le cas exceptionnel d'un transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

8. Durée de conservation

8.1 Données de navigation

Les données de navigation (cookies analytiques) sont conservées 13 mois maximum.

8.2 Données clients

• Clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Clients inactifs : 3 ans après la dernière séance
• Prospects : 3 ans après le dernier contact

8.3 Données comptables

Les factures et pièces justificatives sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
• Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de gestion des incidents de sécurité

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

10.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.

10.2 Droit de rectification

Vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.

10.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, opposition, données illicites, etc.).

10.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

10.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou pour des actions de prospection commerciale.

10.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

10.7 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

10.8 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

11. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Merci de joindre à votre demande une copie d'un titre d'identité signé.

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

13. Cookies et technologies similaires

13.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur un site web.

13.2 Cookies utilisés

Notre site utilise différents types de cookies :

• Cookies techniques (nécessaires) : indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité)
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site (Google Analytics si activé)
• Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix (langue, affichage)

13.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences cookies :

• Via les paramètres de votre navigateur
• Via notre bandeau de gestion des cookies (si présent)

Note : La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

14. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures (18 ans et plus).

Si vous êtes mineur, l'autorisation d'un représentant légal est nécessaire pour toute collecte de données personnelles.

15. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

16. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@lumiboost.fr
• Téléphone : 07 45 06 69 98
• Courrier : LumiBoost, 112 avenue de la Gare, 77350 Le Mée-sur-Seine